سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی آرتوو
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
آرتوو به حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود متعهد است. این سیاست توضیح میدهد که هنگام بازدید از وبسایت artwoo.ir، ایجاد حساب کاربری، استفاده از چت آنلاین، ثبت سفارش یا ارسال درخواست طراحی اختصاصی، چه اطلاعاتی دریافت میشود و این اطلاعات چگونه مورد استفاده و نگهداری قرار میگیرد.
استفاده از وبسایت آرتوو بهمنزله آگاهی از مفاد این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که دریافت میکنیم
با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی؛
-
شماره تلفن همراه؛
-
نشانی ایمیل؛
-
نشانی تحویل و کدپستی؛
-
اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور؛
-
اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها و سوابق خرید؛
-
پیامها و درخواستهای ارسالشده از طریق فرم تماس یا چت آنلاین؛
-
تصاویر، ابعاد، توضیحات و اطلاعاتی که برای سفارش اختصاصی ارسال میکنید؛
-
اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، نشانی IP و زمان بازدید از صفحات سایت.
اطلاعات بانکی و مشخصات کارت پرداخت مستقیماً در درگاه پرداخت بانکی وارد میشوند و آرتوو به شماره کامل کارت، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی کاربران دسترسی ندارد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
-
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
-
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش؛
-
هماهنگی تولید، بستهبندی، ارسال و تحویل محصول؛
-
ارائه مشاوره خرید و طراحی اختصاصی؛
-
پاسخگویی به سؤالات، درخواستها و شکایتها؛
-
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش؛
-
صدور فاکتور و انجام امور مالی؛
-
بهبود عملکرد، امنیت و تجربه استفاده از وبسایت؛
-
جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا فعالیتهای غیرمجاز؛
-
ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با محصولات و خدمات، در صورت رضایت کاربر.
آرتوو اطلاعات کاربران را برای اهداف نامرتبط با خدمات خود استفاده نمیکند.
۳. اطلاعات سفارشهای اختصاصی
در سفارشهای اختصاصی ممکن است مشتری تصاویر فضای داخلی، ابعاد محل نصب، نقشه، نمونه رنگ یا سایر اطلاعات موردنیاز طراحی را ارسال کند.
این اطلاعات صرفاً برای بررسی، طراحی، قیمتگذاری، تولید و اجرای سفارش استفاده میشوند.
آرتوو بدون هماهنگی یا رضایت مشتری، تصاویر خصوصی فضای مشتری را بهعنوان نمونهکار عمومی منتشر نخواهد کرد.
طرحها، نقشهها و اطلاعات فنی سفارش نیز تنها در اختیار افراد مرتبط با طراحی، تولید یا اجرای همان سفارش قرار میگیرند.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
آرتوو اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد و در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمیدهد.
اطلاعات ممکن است تنها در حد لازم با مجموعههای زیر به اشتراک گذاشته شوند:
-
درگاههای پرداخت؛
-
شرکتهای حملونقل، پیک یا باربری؛
-
سرویسهای پیامکی و ارتباطی؛
-
ارائهدهندگان خدمات میزبانی، فنی و پشتیبانی سایت؛
-
همکاران تولید یا نصب که برای اجرای سفارش به اطلاعات مشخصی نیاز دارند؛
-
مراجع قانونی، تنها در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر.
هر ارائهدهنده خدمات فقط به اطلاعاتی دسترسی خواهد داشت که برای انجام وظیفه خود ضروری است.
۵. چت آنلاین و فرمهای سایت
پیامها و اطلاعاتی که از طریق چت آنلاین، فرم تماس، فرم سفارش یا فرم مشاوره ارسال میشوند، ممکن است برای پاسخگویی، پیگیری درخواست و بهبود خدمات نگهداری شوند.
کاربران نباید اطلاعات بسیار محرمانه مانند رمز عبور، رمز بانکی یا اطلاعات کامل کارت را از طریق چت یا فرمهای سایت ارسال کنند.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ممکن است از کوکیها و ابزارهای مشابه برای موارد زیر استفاده کند:
-
حفظ وضعیت ورود کاربر؛
-
نگهداری سبد خرید؛
-
بهبود سرعت و عملکرد سایت؛
-
تحلیل نحوه استفاده کاربران از صفحات؛
-
شناسایی و رفع خطاهای فنی؛
-
نمایش صحیح بخشهای مختلف سایت.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را محدود یا حذف کند. غیرفعالکردن برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد سبد خرید، ورود به حساب یا بعضی امکانات سایت شود.
۷. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشوند که برای انجام سفارش، پشتیبانی، امور مالی، پاسخگویی به اختلافات یا انجام تعهدات قانونی و قراردادی لازم باشند.
پس از پایان مدت موردنیاز، اطلاعات غیرضروری حذف، ناشناسسازی یا از دسترس عادی خارج میشوند.
مدت نگهداری هر نوع اطلاعات ممکن است با توجه به نوع سفارش، سوابق مالی و الزامات قانونی متفاوت باشد.
۸. امنیت اطلاعات
آرتوو اقدامات متعارف فنی و مدیریتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا ازبینرفتن بهکار میگیرد.
بااینحال، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند. کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب، رمز عبور و امنیت دستگاه خود دقت کنند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک در حساب کاربری، موضوع باید در سریعترین زمان به آرتوو اطلاع داده شود.
۹. حقوق کاربران
کاربران میتوانند برای موارد زیر با آرتوو تماس بگیرند:
-
مشاهده یا اصلاح اطلاعات ثبتشده؛
-
تغییر شماره تماس، ایمیل یا نشانی؛
-
درخواست حذف حساب کاربری، در صورت نبود مانع قانونی یا مالی؛
-
لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی؛
-
دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات؛
-
ثبت اعتراض یا شکایت درباره حریم خصوصی.
حذف برخی اطلاعات ممکن است تا زمان پایان سفارش، تسویه مالی، رسیدگی به اختلاف یا انقضای مدت قانونی نگهداری امکانپذیر نباشد.
۱۰. پیامهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی
پیامهای ضروری مرتبط با سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی یا امنیت حساب ممکن است برای مشتری ارسال شوند.
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا معرفی محصولات جدید، در صورت وجود، بر اساس رضایت کاربر انجام میشود و کاربر میتواند درخواست توقف آنها را ثبت کند.
۱۱. لینکها و سرویسهای بیرونی
ممکن است سایت آرتوو دارای لینک یا اتصال به سرویسهای بیرونی مانند درگاه پرداخت، شبکههای اجتماعی یا سامانههای حملونقل باشد.
نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات در این سرویسها تابع سیاست حریم خصوصی همان مجموعههاست و آرتوو مسئول محتوای سیاستهای مستقل آنها نیست.
۱۲. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
خدمات آرتوو برای خرید و ثبت سفارش توسط افرادی طراحی شده است که از اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله برخوردارند.
در صورتی که اطلاعات فرد فاقد اهلیت قانونی بدون رضایت سرپرست قانونی ثبت شده باشد، سرپرست میتواند برای بررسی و حذف اطلاعات با آرتوو تماس بگیرد.
۱۳. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات سایت، فناوریهای مورد استفاده یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای متن درج میشود.